【重要】Windowsアップデートに伴うG-SCAN3の通信不具合について

平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、お客様がご使用中のPCにおいて、特定のWindowsアップデートを行った際、
G-SCAN3のVCIドライバーが正常に認識されず、PCとの間で通信ができなくなる事象が確認されております。
こちらの事象が発生した場合、OBD検査時において特定DTC照会アプリがG-SCAN3を認識できずOBD検査が実施できない状態となります。
ご利用中の皆様には多大なるご不便とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

本件につきましては、「対策VCIドライバー」の開発および社内での動作確認はすでに完了しており現在、お客様に安全に配信を行うため、VCIドライバー更新に伴う所定の試験および配信の準備を進めている段階です。
各種試験および準備が完了次第、改めて当ホームページにてご案内いたしますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
恐れ入りますが、ご不明な点などございましたら、下記窓口までお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。

株式会社インターサポート　製品保守センター
TEL:050-3802-4235
(土日祝日を除く。受付は10:00～17:00)